5毫米厚不銹鋼板切割費(fèi)用
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對于不銹鋼板切割件的銷售客服來說,這也是一個(gè)非常重要的角色,為什么這么說呢?對于客戶來說,通過網(wǎng)絡(luò),電話與我們的銷售人員進(jìn)行溝通,所以一個(gè)好的銷售客服對我們的業(yè)務(wù)來說很重要的。銷售客服不僅僅只是接單這么簡單,也是維系與客戶的關(guān)系,新客戶為什么隔著網(wǎng)絡(luò)就能相信我們,這就要經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求,想客戶所想,急客戶所急。
而對于不銹鋼板零割件來說,由于是非標(biāo)非常規(guī)的貨,與客戶的溝通就顯得更加重要了,要仔細(xì),因?yàn)橛锌赡軙?huì)因?yàn)橐粋(gè)小小的錯(cuò)誤之處而導(dǎo)致貨物出錯(cuò),尺寸的稍有偏差,也許客戶就無法使用,
銷售客服應(yīng)該說是一個(gè)中間的存在,不僅僅需要跟蹤客戶,還需要溝通財(cái)務(wù)開票啊,倉庫發(fā)貨和送貨司機(jī)或物流等,平衡幾者的關(guān)系從而讓客戶的訂單成功送到目的地,所以一步溝通不到位就可能導(dǎo)致單子出錯(cuò)。
再者就是負(fù)責(zé)任有原則。就像剛剛說的銷售客服面對的不是一個(gè)需要溝通的對象而是多個(gè),所以在負(fù)責(zé)任的同時(shí)需要有自己堅(jiān)持的原則,這個(gè)原則并不是說以某一方為主,而是為了平衡好每一個(gè)需要溝通的部門。
另外主要的也是以客戶為主,這樣你會(huì)問我說不是和前面說的矛盾了嗎?其實(shí)這是不矛盾的,只是針對的不同的方面,之前說到的要有原則是說做事解決問題要有自己堅(jiān)持的原則,但是以客戶為主的觀點(diǎn)是不變的,這是以客戶的訂單為主的,這也就是跟單客服經(jīng)理的工作目的,每一車成功發(fā)走的不銹鋼板材就是他們的成績,也是他們的驕傲。
就像那句話說的沒有完美的個(gè)人只有協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì),銷售客服就是這樣的存在,他們也會(huì)犯錯(cuò),很多次當(dāng)缺貨、裝不上車、打不上款等等各種問題導(dǎo)致貨車不能按時(shí)發(fā)走時(shí),他們也會(huì)后悔也會(huì)難過,但是擦干眼淚后繼續(xù)去忙碌,不怕加班到什么時(shí)候,不怕被客戶投訴,不怕任何的為難,只是為了把貨送到客戶手里,不影響他們?nèi)必洝?br /> 關(guān)于5毫米厚不銹鋼板切割費(fèi)用這個(gè)問題,歡迎大家隨時(shí)聯(lián)系我們的客服:13805266326、13641579551。
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再者就是負(fù)責(zé)任有原則。就像剛剛說的銷售客服面對的不是一個(gè)需要溝通的對象而是多個(gè),所以在負(fù)責(zé)任的同時(shí)需要有自己堅(jiān)持的原則,這個(gè)原則并不是說以某一方為主,而是為了平衡好每一個(gè)需要溝通的部門。
另外主要的也是以客戶為主,這樣你會(huì)問我說不是和前面說的矛盾了嗎?其實(shí)這是不矛盾的,只是針對的不同的方面,之前說到的要有原則是說做事解決問題要有自己堅(jiān)持的原則,但是以客戶為主的觀點(diǎn)是不變的,這是以客戶的訂單為主的,這也就是跟單客服經(jīng)理的工作目的,每一車成功發(fā)走的不銹鋼板材就是他們的成績,也是他們的驕傲。
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